Términos y condiciones

Información general

En cumplimiento del art. 10 de la LSSI-CE, le informamos de que la titularidad de esta web corresponde a NEO PLANET GLOBAL GROUP S.L., CIF B42640946, domicilio social en Av. Centro Excursionista Eldense, 2, Edif. Neo Franquicias, 03600 Elda (Alicante), correo electrónico info@futurotelgroup.com y teléfono +34 965 064 361.

NEO PLANET GLOBAL GROUP S.L. gestiona la cadena hotelera Futurotel a través de esta página web, que permite consultar información sobre nuestros hoteles, realizar reservas de alojamiento, gestionar estancias (Web Check-In), consultar reservas y contactar con nosotros.

Objeto y alcance

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso y uso de la web, así como las condiciones aplicables a la reserva de alojamiento y servicios complementarios ofrecidos por Futurotel.

Al navegar, realizar una reserva, utilizar el Web Check-In o cualquier otro servicio de la web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, y acepta expresamente estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cancelaciones.

Uso de la web

• Utilizar la web únicamente para consultar información, realizar reservas legítimas o utilizar los servicios habilitados.
• Facilitar datos veraces, exactos y completos durante el proceso de reserva o registro.
• No introducir virus, códigos maliciosos ni realizar ataques de cualquier tipo contra la web.
• No realizar reservas fraudulentas o con fines distintos a la contratación real de servicios hoteleros.
• No reproducir, distribuir ni transformar los contenidos de la web sin autorización expresa.

Servicios ofrecidos

• Información de hoteles: datos, fotografías, servicios, ubicaciones y tarifas de los establecimientos de la cadena Futurotel.
• Reserva online: búsqueda de disponibilidad y contratación de estancias.
• Gestión de reservas: consulta del estado de una reserva realizada.
• Web Check-In: registro previo de datos de los huéspedes para agilizar el check-in.
• Servicios complementarios: contratación de extras, objetos perdidos u otros servicios que puedan ofrecerse.
• Formulario de contacto: canal de comunicación para consultas, sugerencias o reclamaciones.

Proceso de reserva

1. Selección del hotel y fechas de entrada y salida.
2. Selección del tipo de habitación y número de huéspedes.
3. Revisión de la tarifa, condiciones de la tarifa seleccionada y resumen de la reserva.
4. Introducción de los datos personales del cliente principal.
5. Selección del método de pago y aceptación de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cancelaciones.
6. Confirmación del pago y recepción del justificante/correo de confirmación.

La reserva queda perfeccionada cuando el cliente recibe la confirmación por correo electrónico y, en su caso, se ha completado el pago correspondiente.

Precios, impuestos y condiciones de pago

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Las tarifas pueden variar según temporada, disponibilidad, ocupación o promociones vigentes.

El cliente podrá abonar mediante tarjeta a través de la pasarela Redsys, PayPal o transferencia bancaria previa. En algunos casos se podrá acordar el pago en el hotel, previa autorización de tarjeta como garantía.

La información de las tarjetas se transmite cifrada mediante SSL/TLS. NEO PLANET GLOBAL GROUP S.L. no almacena los datos completos de la tarjeta; son gestionados por la entidad bancaria o la pasarela.

Check-in y check-out

Entrada (check-in) a partir de las 14:00; salida (check-out) hasta las 12:00. El cliente deberá presentar documento de identidad válido para todos los huéspedes.

Política de cancelaciones

Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso se detallan en la Política de Cancelaciones.

Responsabilidad

NEO PLANET GLOBAL GROUP S.L. realiza los esfuerzos razonables para mantener la web disponible y la información actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores, interrupciones o virus.

No nos hacemos responsables de los daños derivados del uso indebido de la web por parte del usuario, fallos de conexión ajenos a nuestro control o información de sitios de terceros enlazados.

Propiedad intelectual e industrial

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Protección de datos y cookies

La información sobre tratamiento de datos personales está en la Política de Privacidad y sobre cookies en la Política de Cookies.

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier consulta puede contactar con nosotros en info@futurotelgroup.com.